Política de Privacidade

A Syntvanix Tecnologia(“Syntvanix”, “nós”) respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Esta política explica, de forma clara, o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Versão 1.0.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Syntvanix Tecnologia, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais coletados neste site (www.syntvanix.com).

2. Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado pela Proteção de Dados é o canal para qualquer assunto de privacidade e para exercer seus direitos: privacidade@syntvanix.com. Caso o e-mail acima ainda não esteja ativo, utilize contato@syntvanix.com.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Dados de contato e identificação que você fornece voluntariamente: nome, cargo, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ ou CPF, cidade/estado e redes sociais.
• Dados do projeto: segmento, objetivos, necessidades, sistema atual, faixa de investimento e o que você descreve nos campos abertos.
• Dados de navegação (via cookies e registros de acesso): endereço IP, data e hora, tipo de dispositivo e navegador — nos termos do Marco Civil da Internet.
• Registro do consentimento: quando você aceita esta política ou os cookies, guardamos a data/hora, a versão do documento aceito e um identificador técnico como evidência.

Não solicitamos dados sensíveis (art. 11 da LGPD) e não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente. O site é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil para contratar.

4. Finalidades e bases legais

Cada dado é tratado com uma finalidade e uma base legal específica (art. 7º):

• Responder e elaborar propostas — base: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar serviços contratados e suporte — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Segurança e registros de acesso — base: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicações e novidades (quando você opta) — base: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

5. Compartilhamento e operadores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato e dever de sigilo, tais como: provedor de hospedagem e infraestrutura do site, provedor de e-mail transacional e, quando aplicável, ferramenta de CRM. Podemos compartilhar dados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns operadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33 e seguintes).

7. Retenção e eliminação

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades — como regra geral, até 24 meses após o último contato, ou o prazo legal aplicável. Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Seus direitos (arts. 18 e 20)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Reunimos tudo, com um passo a passo, na Central de Privacidade. Para exercer, escreva para privacidade@syntvanix.com — respondemos no menor prazo possível.

9. Cookies

Utilizamos cookies com consentimento granular. Você escolhe quais categorias aceitar e pode mudar de ideia quando quiser. Detalhes na Política de Cookies.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como HTTPS/TLS em todo o site, controle de acesso e minimização de dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a segurança como prioridade (Security by Design).

11. Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme a LGPD.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Sempre que houver mudança relevante, atualizamos a data e a versão no topo desta página. O uso continuado do site após alterações representa ciência da versão vigente.

13. Contato e ANPD

Fale com nosso Encarregado em privacidade@syntvanix.com. Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (gov.br/anpd).

Documento modelo, elaborado com base na legislação vigente. Recomendamos revisão por advogado habilitado para adequá-lo integralmente ao seu modelo de negócio antes da operação.